Implementación del Gobierno Electronico en el Perú

 

1.- Servicios al Ciudadano:

-Cual es su utilidad: Aquí encontrará los requisitos y pasos necesarios para concretar cualquier trámite, empezando por el poder legislativo, judicial, ejecutivo, órganos autónomos, regionales y locales.

Ofrece información, plataforma integrada para brindar al ciudadano, rapidez, confianza, transparencia y comodidad en un solo lugar, este servicio en linea ayuda a la implementacion del Gobierno Electrónico.

-Metas:

  • Revalidación de pasaporte

  • Antecedentes penales

  • Constitucion de empresas

  • Duplicado de DNI

  • RUC

  • DNI mayor y menor

  • Solicitud por LAIP

  • Duplicado de Brevete

  • Entre otros

-Visión y Misión: Ser la mejor plataforma de información del Perú. 

2.- Mejor Atención al Cliente (MAC):

-Cual es su utilidad:Centro de atención en el que el Estado a través de un conjunto de Entidades ofrece servicios públicos en una misma plataforma integrada para brindar al ciudadano, rapidez, confianza, transparencia y comodidad en un solo lugar.

Estos servicios públicos son tramites para personas, empresas y organizaciones.

-Metas:

  • Inscripción, expedición y duplicado de documento nacional de identidad (DNI)

  • Inscripción, expedición y duplicados de partida de nacimiento.

  • Certificado de antecedentes penales

  • Certificado de antecedentes policiales

  • Legalización de documentos expedidos en el extranjero

  • Servicio de apostilla

  • Expedición del récord de conductor

  • Emisión y revalidación de pasaporte

-Objetivos:

  • Visión del Estado al servicio del ciudadano

  • Oferta de varios servicios públicos en un solo lugar

  • Horario ampliado de lunes a domingos y feriados

  • Ahorro en tiempo y costos por traslados

  • Ahorro en tiempo de espera y atención del trámite

  • Ubicado en un lugar de fácil acceso

3.-Tramite Perú:

Se brinda diversos servicios, con el fin de dar respuestas y soluciones a problemas específicos presentados por los interesados: Información de profesionales especializados, procedimientos específicos para realizar un trámite administrativo o personal, obtención de documentos como patida de nacimiento, defunción, etc,  búsquedas de información (personas). Costos según caso.

-Cual es su utilidad:

-Objetivos:

  • Para consultas gratuitas que no estén relacionados con ningún árticulo públicado.

  • Para fines publicitarios.

  • Para solicitar un servicio de trámite u orientación (servicio de pago).

-Visión y Misión:

  • En un futuro que todas las consultas sean gratuitas

 

 

 

TEMA N°5: GOBIERNO ELECTRÓNICO

-¿QUÉ ES G.E?

El Gobierno Electrónico, según lo define la Organización de las Naciones Unidas (ONU), es el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), por parte del Estado, para brindar servicios e información a los ciudadanos, aumentar la eficacia y eficiencia de la gestión pública, e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana.

La Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), es el Órgano Técnico Especializado que depende directamente del Despacho de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).

-MISIÓN

  • Estandarizar procesos en el área de informática

  • Elevar el nivel profesional de las actividades informáticas

  • Apoyar el proceso de descentralización en temas de Gobierno Electrónico

  • Apoyar los temas de simplificación administrativa

  • Integrar sistemas de información institucional-institucionalmente

  • Acercar  el Estado al ciudadano:servicios en linea

  • Aplicar estándares internacionales

-VISIÓN

  • Sociedad Peruana, basa en principios de equidad, integración y no discriminación que utiliza efectiva y eficientemente la información en sus procesos de desarrollo, a través del uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación.

  • Lograr la transformación de las relaciones del Estado, personas , empresas, mediante el uso efectivo de las Tecnologías de Información y la comunicación contribuyendo al proceso de modernización, descentralización y transparencia del Estado que satisfagan las necesidades y demandas de la sociedad, y que conlleven a la inclusión social y bienestar  general.

-CONCLUSIONES

  • Se encarga de normar, coordinar, integrar y promover el desarrollo de la actividad informática en la Administración Publica.

  • Impulsa y fomenta el uso de las TIcs para la modernización y desarrollo.

  • Actúa como ente rector del Sistema Nacional de Informática, dirige y supervisa la política nacional de informática y gobierno electrónico.

-BIBLIOGRAFÍA

http://www.ongei.gob.pe/ccoii/presentaciones/07082012/plan_estrategico_GE.pdf

http://www.ongei.gob.pe/entidad/ongei_tematicos.asp?cod_tema=5840

Tema 4: “Data Center”

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  • CONCEPTO:

Un Data Center es, tal y como su nombre indica, un “centro de datos” o “Centro de Proceso de Datos” (CPD). Esta definición engloba las dependencias y los sistemas asociados gracias a los cuales: Los datos son almacenados, tratados y distribuidos al personal o procesos autorizados para consultarlos y/o modificarlos.

Un CPD es un edificio o sala de gran tamaño usada para mantener en él una gran cantidad de equipamiento electrónico. Suelen ser creados y mantenidos por grandes organizaciones con objeto de tener acceso a la información necesaria para sus operaciones. 

Los primeros Data Centers se diseñaron siguiendo las arquitecturas clásicas de informática de red, en las que los equipos eran “apilables” en mesas, armarios o racks.

La demanda de una mayor potencia y electricidad de computación, mejores soluciones de refrigeración e instalaciones que puedan crecer con una organización, están creando una crisis en los centros de datos en todo el mundo por ello la necesidad de que exista un donde poder almacenar toda esta información para tener como resultado una fácil gestión y de optimización del espacio han hecho que se evolucione hacia sistemas basados en equipos cuyas dimensiones permiten aprovechar al máximo el volumen disponible en los racks (equipos “enracables”), logrando una alta densidad de equipos por unidad de espacio.

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Un Datacenter físico puede alojar Datacenters virtuales, cuyo coste es menor gracias a la virtualización. Cada Centro de Datos virtual es independiente del resto y dispone de máximas garantías de seguridad, disponibilidad y flexibilidad.

Los datos almacenados, no son datos estáticos, están en constante movimiento, se interrelacionan unos con otros y dan como resultado nuevos datos. Su crecimiento es constante y ello implica no solo que deben estar protegidos mediante las medidas de seguridad adecuadas, sino también dotados de estupendos “motores que les permitan moverse ágilmente por las autopistas de la información”.

Los datos son almacenados, tratados y distribuidos al personal o procesos autorizados para consultarlos y/o modificarlos. Los servidores en los que se albergan estos datos se mantienen en un entorno de funcionamiento óptimo.

  • IMPORTANCIA:

La rápida evolución de Internet y la necesidad de estar conectados en todo momento han obligado a las empresas a requerir un alto nivel de fiabilidad y seguridad, de tal forma que se proteja la información corporativa y esté disponible sin interrupciones o degradación del acceso, con el objetivo de no poner en peligro sus negocios, sean del tamaño que sean.

Reducir costos y responder a la creciente demanda de capacidad del centro de datos que ayude a aumentar la productividad.

Posibilitar que la tecnología en constante cambio implemente nuevos procesos empresariales mejorando la resiliencia y la seguridad para ayudar a proteger los datos y abordar los mandatos corporativos y gubernamentales

-Los centros de datos más impresionantes del mundo:

  1. Facebook:El imperio de Zuckenberg mueve nada menos que 2.500.000 contenidos nuevos cada minuto, un ritmo frenético para el que han tenido que armarse con la mejor tecnología.

  2. Google: Es de las primeras compañías de servicios online que no sólo construyó sus propios CPD sino que se encargó del proceso completo de diseño, planificación y ejecución de los mismos.

  3. Telefonica: Con 23 salas distintas, el centro de Telefónica en Alcalá de Henares ocupa unos 65.700 metros cuadrados en total, siendo el equivalente a ocho estadios Santiago Bernabéu.

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  • CONCLUSIONES:

El crecimiento exponencial del número de usuarios de los servicios online ha llevado a las empresas a subcontratar la gestión, mantenimiento y administración de sus equipos informáticos y de comunicaciones en los Data Center.

Data Center es un modo de poder almacenar grandes cantidades de datos de todos los servidores y clientes.

 

  • BIBLIOGRAFÍA:

http://www.acens.com/blog/que-es-un-data-center.html

http://blogthinkbig.com/centros-de-datos/

TEMA 3: “PETI”

1.¿Qué es PETI?

Por sus siglas significa”Plan Estratégico de Información del Poder Judicial” , el Poder Judicial es, de acuerdo a la Constitución y las leyes, la institución encargada de administrar justicia a través de sus órganos jerárquicos que son, de acuerdo a la Ley Orgánica del Poder Judicial ” dicha ley define los derechos y deberes de los magistrados, quienes son encargados de administrar justicia, de los justiciables , que son aquellos que están siendo juzgados o quienes están solicitando justicia.

Cada órgano del Poder Judicial tiene asignadas un conjunto de funciones y responsabilidades que definen su actuación y sobre las cuales las tecnologías de información deben de brindar el soporte estratégico correspondiente. Todas ellas sustentadas en los documentos normativos y de gestión del Poder Judicial, texto único ordenado de la ley orgánica del Poder Judicial  otros.

“Revisión y análisis muestral de las funciones /actividades, situación actual y necesidades/expectativas informáticas de los distintos órganos ejecutivos, técnicos, administrativos y jurisdiccionales de la gestión institucional”

2. Misión

“Normar, diseñar, implementar y gestionar estratégicamente soluciones TIC que contribuyan a mejorar los procesos jurisdiccionales y administrativos del Poder Judicial, así como a acercar sus servicios a la sociedad”

Estas se brindaran con calidad, es decir, de manera eficaz, eficiente, integral y oportuna y de acuerdo a la demanda de los usuarios internos y externos del Poder Judicial.

Se entiende también que al mejorar los procesos administrativos y jurisdiccionales, y al acercar sus servicios a los ciudadanos y empresas, se estará asegurando la continuidad y calidad de los servicios que brinda el Poder Judicial.

 

3. Visión

“Ser el principal agente de cambio e innovación tecnológica del Sistema Nacional de Justicia, incorporando buenas practicas de gestión y utilización de tecnologías de vanguardia, en beneficio de los ciudadanos demandantes de los servicios de justicia”

4. Aspectos Claves

  • Desarrollar el rol rector TIC de la Gerencia de Informática.

  • Contar con una ruta tecnológica innovadora, integradora, formalmente definida y con disponibilidad pre supuestal para su implementacion

  • Contar con un modelo de gestión TIC (organización y procesos) consistentes con los objetivos del Poder Judicial y basada en la aplicación de buenas prácticas.

  • Contar con una plataforma tecnológica integrada a  nivel de aplicaciones, bases de datos, infraestructura y comunicaciones.

  • Contar con una gestión óptima de los servicios TIC al interior del Poder Judicial a nivel de calidad, accesibilidad y oportunidad.

  • Contar con una gestión óptima de los servicios TIC orientados a la comunidad, servicios transaccionales y de información, acorde con las necesidades y demandas de los grupos de interés.

5. Comentario

Debido al gran avance de las tecnologías en todo el mundo y las diferentes ramas de estudio, En el Derecho , específicamente en quienes administran justicia, han desarrollado un plan que personalmente creo que hará mas eficaz la búsqueda de justicia que hacen las personas cuando imponen una demanda o denuncia. 

Tema 2: “ITIL”

          1. Concepto:

Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de
Tecnologías de Información’), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.Existe hasta ITIL V3.

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Antes que nada, recordemos que ITIL es un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones para la administración de servicios de TI, con un enfoque de administración de procesos. Pero ¿qué significa eso? Pues simple y sencillamente que los libros de ITIL listan una serie de procesos y funciones que se recomienda implantar para una mejor entrega de los servicios que las áreas de TI proporcionan a sus usuarios. La idea es que toda organización de TI opere con un enfoque de procesos para la administración de servicios de TI, empleando ITIL como una guía sobre qué procesos implantar y cuáles son las características principales de dichos procesos.

       2. Características:

  • Es una tecnología (framework), marco de trabajo creado a principios de los años 80.

  • Posee gran cantidad de documentación.

  • Describe los procesos en la administración de servicios de la información.

  • Describe los procesos para el manejo efectivo y eficiente de la infraestructura.

  • Garantiza los niveles de servicio preestablecidos.

  • Es independiente de la industria y la tecnología.

  • Mejora la calidad del servicio.

  • Optimizar costos y rendimiento en los procesos.

        3. Ventajas y Desventajas:

-Ventajas:

  • La administración tiene un mayor control, se estandarizan e identifican los procedimientos, y los cambios resultan más fáciles de manejar. 

  • Mejora la comunicación con los clientes y usuarios finales a través de los diversos puntos de contacto acordados.

  • Los servicios se detallan en lenguaje del cliente y con más detalles.

  • Se maneja mejor la calidad y los costos de los servicios.

  • La entrega de servicios se enfoca mas al cliente, mejorando con ello la calidad de los mismos y relación entre el cliente y el departamento de IT.

  • Una mayor flexibilidad y adaptabilidad de los servicios.

-Desventajas:

  • Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.

  • Que no de se de el cambio en la cultura de las área involucradas.

  • Que no se vea reflejada una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados.

  • Que el personal no se involucre y se comprometa.

  • La mejora del servicio y la reducción de costos puede no ser visible.

  • Que la inversión en herramientas de soporte sea escasa. Los procesos podrán parecer inútiles y no se alcancen las mejoras en los servicios.

        4. Importancia:

La organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización.

La estructura de procesos en IT proporciona un marco para concretar de manera mas adecuada los servicios de outsourcing.

Nos ayuden en el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes). Plantea hacer una revisión y re-estructuración de los procesos existentes en caso de que estos lo necesiten (si el nivel de eficiencia es bajo o que haya una forma mas eficiente de hacer las cosas), lo que nos lleva a una mejora continua.

Para cada actividad que se realice se debe de hacer la documentación pertinente, ya que esta puede ser de gran utilidad para otros miembros del área, además de que quedan asentados todos los movimientos realizados, permitiendo que toda la gente este al tanto de los cambios y no se tome a nadie por sorpresa.

-Bibliografía:

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:YCTAWZJPmKEJ:www.soporteremoto.com.mx/help_desk/articulo04.html+&cd=1&hl=es-419&ct=clnk&gl=pe
http://www.magazcitum.com.mx/?p=50
http://www.magazcitum.com.mx/?p=323#.VwAQ9FXhCM8
http://www.monografias.com/trabajos31/metodologia-itil/metodologia-itil.shtml

 

Tema 1: “COBIT”

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“Las siglas COBIT significan Objetivos de Control para Tecnología de Información y Tecnologías relacionadas”

1. Marco:

  • Es un modelo para auditar la gestión y control de los sistemas de información y tecnología, orientado a todos los sectores de una organización, es decir, administradores TI, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en el proceso. 

  • Se aplica a los sistemas de información de toda la empresa, incluyendo los computadores personales y las redes. Está basado en la filosofía de que los recursos TI necesitan ser administrados por un conjunto de procesos naturalmente agrupados para proveer la información pertinente y confiable que requiere una organización para lograr sus objetivos.

2. Versión Actual

  •  El 9 de abril de 2012 fue publicado oficialmente por ISACA el marco de referencia COBIT 5 que seria la versión mas actual hasta el momento. 

cobit

2.1. Los cinco principios de COBIT 5:

  1. Satisfacer las necesidades de los interesado

  2. Cubrir la empresa de extremo a extremo

  3. Aplicar un solo marco integrado

  4. Habilitar un enfoque Holístico

  5. Separar Gobierno de Administración

3. Aspectos de seguridad 

  • Ayuda a las empresas a crear/obtener valor óptimo de la TI, manteniendo un balance entre los beneficios, riesgos y recursos.

  • Tiene un enfoque holístico para administrar y gobernar la información y tecnología relacionada en toda la empresa.

  • Establece principios y habilitadores genéricos que son útiles para empresas de todos tamaños y giros.

4. Bibliografía